Der Zertifizierungsprozess umfasst eine Vielzahl miteinander verknüpfter Schritte: von der Anfrage über die Auditplanung bis hin zu Berichten, Maßnahmenverfolgung und Verlängerungen. In vielen Organisationen werden diese Abläufe noch in getrennten Systemen, Excel-Listen oder papierbasiert geführt. Das führt zu Medienbrüchen, langen Abstimmungswegen und einem begrenzten Überblick über den tatsächlichen Bearbeitungsstand.
Mit dem CXM-Portal erhalten Sie eine zentrale, rollenbasierte Plattform, die Kunden, Auditoren und Verwaltung an einem Ort zusammenführt. Alle relevanten Informationen, Dokumente und Prozessschritte sind strukturiert verfügbar, nachvollziehbar dokumentiert und jederzeit aktuell. Das Ergebnis: klare Verantwortlichkeiten, effizientere Abläufe und eine deutlich höhere Transparenz im gesamten Zertifizierungsprozess.
In der Darstellung haben wir die Möglichkeiten des CXM-Portals übersichtlich für Sie gebündelt dargestellt.
Starten Sie die interaktive Präsentation und lernen Sie die vielfältigen Einsatzmöglichkeiten des CXM Portals kennen.
Kunden, Auditoren und interne Teams arbeiten mit genau den Funktionen und Ansichten, die sie benötigen – ohne parallele Datenhaltung und ohne Insellösungen.
Auditstatus, offene Maßnahmen, Fristen und Zertifikatslaufzeiten sind jederzeit ersichtlich. Das erleichtert Planung, Priorisierung und die Vorbereitung aller Beteiligten.
Alle Auditunterlagen, Nachweise, Berichte und Zertifikate liegen zentral und versioniert vor. Das sorgt für Nachvollziehbarkeit und minimiert Fehlerquellen.
Terminabstimmungen, Erinnerungen, Aufgabenzuordnungen und Freigabeprozesse können automatisiert erfolgen. Das reduziert Zeitaufwand und vermeidet Verzögerungen.
Kunden finden Zertifikate, Berichte, Maßnahmen und Dokumente selbstständig im Portal. Das erhöht die Servicequalität und entlastet Auditoren sowie Verwaltung.
Übersicht über Auditstatus, Berichte und Zertifikate
Upload von Nachweisen
Bearbeitung offener Maßnahmen
Terminabstimmungen
Zugriff auf Angebote und Rechnungen
Auditplanung und Durchführung
Prüfung hochgeladener Dokumente
Erstellung von Berichten und Bewertungen
Maßnahmenkontrolle
Zugriff auf Kunden- und Standortinformationen
Alle Prozessschritte werden in einem System abgebildet – vom Erstkontakt bis zur Rezertifizierung.
Automatisierte Workflows, klare Prozessschritte und digitale Checklisten erhöhen die Effizienz und verbessern die Ergebnisqualität.
Durchgängig dokumentierte Prozesse erleichtern interne Prüfungen und erfüllen externe Anforderungen.
In einer Live-Demo zeigen wir Ihnen gerne, wie Sie Ihre Zertifizierungsprozesse mit dem CXM-Portal optimieren können. Von der vereinfachten Kommunikation über Self-Services bis hin zur zentralen Daten- und Dokumentenspeicherung – das CXM-Portal ist Ihr Schlüssel zu einer effizienten und erfolgreichen digitalen Transformation.
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